Могу ли я вернуть деньги ?
Да, конечно. Держи условия.
Онлайн помощь:
1) Если осталось более 24 часов до "Онлайн помощи", возврат - 50% стоимости;
2) Если осталось менее 24 часов до "Онлайн помощи", возврат - 0%, но можно перенести помощь на другое время бесплатно (обсуждается индивидуально).
Почему так? Онлайн помощь бронируется заранее, соответственно, другие клиенты получают отказ на выбранное время, что не избавляет нас от необходимости оплатить время нашего специалиста.
Офлайн помощь:
1) Если решение задачи еще не было начато (специалист не потратил время) – возможен 100% возврат.
2) Если специалист уже приступил к решению, то обсуждается частичный возврат средств, пропорциональный потраченному времени.
Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и пытаемся решить любой возникший вопрос с учетом интересов всех сторон.
Как быстро все сделают? Успеют ли к моему сроку?
Скорость работы наших экспертов зависит от объема заказа. Ты можешь написать нашему менеджеру, прислать описание заказа, и он более точно скоординирует тебя по времени выполнения. Однако, если мы уже пообещали успеть к определенному сроку - значит точно успеем.
Есть ли какие-то гарантии?
Конечно! Мы гарантируем высокое качество выполнения работы, так как тщательно отбираем экспертов в нашу команду, имеем многолетний опыт подобных работ и безупречную репутацию. Также, мы гарантируем, что выполним работу точно в оговоренное время.
Наши гарантии:
- Отзывы на сайте, а также в Telegram-сообществе
- Скрины выполненных работ
- Работаем с 2013 года.
Мы заботимся о конфиденциальности наших клиентов, поэтому высылаем вышеуказанную информацию – только в ЛС, предварительно скрыв данные клиента.
Сразу ли доступен эксперт по решению моего задания?
Мы ищем свободного эксперта уже на этапе консультации по твоему вопросу. Только после того, как мы подберем подходящего специалиста, мы подтвердим заказ, ты сможешь его оплатить и получить результат.
А если у меня есть вопросы по решению задачи?
Мы всегда высылаем все необходимые пояснения по решению задачи. Но если вдруг у тебя появятся дополнительные вопросы, - ты всегда можешь задать их нашим специалистам и получить подробные ответы.
От чего зависит цена работы?
Цена зависит от сроков выполнения, трудоемкости решения (некоторые задачи нужно оформлять с графиками, например) и особых требований к решению (использование дополнительных программ и т.п.)
Какова предоплата?
Если необходима ОНЛАЙН ПОМОЩЬ - помощь в режиме реального времени:
1) После заказа помощи, по согласованной цене, оплачивается 100% стоимости работ;
2) Мы закрепляем за тобой место в графике нашего эксперта;
3) В указанное время тебя будет ждать специалист, готовый оказать необходимую помощь.
Если необходима ОФЛАЙН ПОМОЩЬ - работы со сроком выполнения от 5 часов и более.
1) После заказа помощи, по согласованной цене, оплачивается 50% стоимости работ;
2) Ты получаешь часть работы, после чего доплачиваешь оставшиеся 50% стоимости;
3) После полной оплаты — получаешь готовое решение полностью.
В каком виде вы пришлете решение?
В том, в котором ты попросил при заказе. Если у тебя не было особых требований к оформлению, то эксперт сделает все на свое усмотрение, полагаясь на свой опыт и профессионализм.
Куда вы отправите готовое решение?
Туда, куда ты сам выберешь – личные сообщения в соцсетях, мессенджерах или на электронную почту. По умолчанию, высылаем туда, где велась основная переписка.
Обращайся! Мы будем рады помочь!